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Implantar el teletrabajo con Éxito
Conocer el contexto del teletrabajoIdentificar la legislación vigente en relación al teletrabajoSaber las ventajas e inconvenientes del teletrabajo tanto para las empresas como para los trabajadoresAprender las fases de…
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Sistema Cret@
Conocer los entresijos del Sistema Creta (Control de Recaudación por Trabajador) es un nuevo proyecto de la TGSS para cambiar el sistema de cotización de las empresas. Es…
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Transparencia: Publicidad Activa y Acceso a la Información Pública
Comprender la evolución las obligaciones de la Ley de Transparencia hasta su consolidación legal.
Resumir la conformación del texto legal que regula la materia.
Determinar los motivos que hacen surgir la… -
Atención telefonica
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de…
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Atención y Venta Telefónica
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de…
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El proceso de venta
Conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.Aprender a analizar…
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Fundamentos de diseño de interfaces UI y UX
Entender los conceptos de experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI) y cuál es el objetivo de cada una.
Conocer el origen de esta disciplina, tan extendida en… -
Growth Marketing
Conocer el concepto y los elementos que componen el marketing digital.Establecer los fundamentos básicos del marketing digital.Explicar conceptos claves del marketing digital.Definir las acciones y pasos a seguir…
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Instagram Marketing
Conocer la historia y el origen de Instagram.
Aprender a crear una cuenta de Instagram y una marca empresarial o personal, y saber definir correctamente sus objetivos.
Conocer y analizar la… -
La calidad en el servicio al cliente
Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.Aprender la importancia de la comunicación en…
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La comunicación comercial
Adquirir las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.Conocer pautas que deben seguirse para realizar…
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La gestión del marketing, producción y calidad en las PYMES
Conocer el concepto estructural y funcional de una empresa.Aprender cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing.Reconocer los procesos de…
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