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Legislación básica de aplicación en la relación laboral
Identificar los derechos y deberes básicos de los sujetos obligados por una relación laboral, contenidos en la Constitución Española, Estatuto de los Trabajadores, Ley Orgánica de Libertad Sindical, Ley…
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Marco organizativo y normativo de la Unión Europea
Describir la estructura y función básica de las principales instituciones de la Unión Europea Distinguir la organización de las Administraciones Públicas establecidas en la Constitución, así como las instituciones…
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Medios y Plazos de presentación de la documentación
Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados, de acuerdo con la normativa vigente.
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Negociación con proveedores y clientes en inglés
Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta…
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Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa
Obtener e interpretar la información de todo tipo de discursos orales relacionados con las gestiones tipo de la asistencia a la dirección en inglés estándar, emitidos de forma presencial…
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Organización de reuniones
Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos Diferenciar los tipos de actos y eventos…
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Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
Explicar la diferencia entre los estilos de respuesta en la interacción verbal: Asertivo, agresivo y no asertivo, el comportamiento verbal y no verbal de cada uno y sus efectos.Aplicar…
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Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas
Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio.
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Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.
Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al…
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Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública
Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica,…
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Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
Explicar en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva y sus componentes verbales, no verbales y paraverbales Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de…
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Reclutamiento y selección de personal
Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados.Cumplimentar los formularios de Análisis y Descripción de Puesto de Trabajo, para deducir…