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DIRECCIÓN DE PERSONAS Y DESARROLLO DEL TALENTO
Conocer las características que definen el contexto actual para entender el papel que las organizaciones juegan en él.
Indagar en los diferentes elementos que componen una empresa y en… -
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Y GESTIÓN DE CUALIDADES
Aprender técnicas y métodos que permitan la mejora de la Inteligencia Emocional de los nuevos líderes y de la gestión por cualidades.
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RESPONSABILIDAD PENAL DE SOCIEDADES EN LA RECUPERACIÓN DE RESIDUOS. COMPLIANCE
Conocer la responsabilidad de las personas jurídicas, independiente de la de los administradores, y la normativa internacional que la regula. Aprender a prevenir la responsabilidad y el delito, estableciendo…
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ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz…
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Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas
Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica…
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TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING
Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
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GESTION DE SISTEMAS DE DISTRIBUCION GLOBAL (GDS)
Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.
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BIG DATA
Participar en diálogos sobre competencias clave en su entorno profesional, conocer un mercado – tecnológico – en constante expansión, realizar breve inmersión en el mundo analítico actual y ser…
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MANEJO DE LA LACTANCIA MATERNA
Obtener un enfoque global de la lactancia tanto natural como artificial
así como todas las dificultades y beneficios que pueden plantear
cualquiera de ellas. -
PREVENCIÓN DEL MOBBING O ACOSO PSICOLÓGICO LABORAL
Acercar al alumnado al concepto de mobbing o acoso laboral desde una perspectiva doctrinal, legal y psicológica.
Clarificar otros términos usados en relación al concepto de mobbing.
Analizar los diferentes… -
COORDINADOR/A DE COMEDORES ESCOLARES
Conocer el “proyecto marco del comedor escolar” y sus diferentes puntos.Diferenciar las tareas que se incluyen dentro del trabajo en el servicio de comedor escolar.Definir las herramientas necesarias…
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Ofimática: Aplicaciones informáticas de gestión
Adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para desenvolverse en el entorno Windows y utilizar los programas de Microsoft Office: tratamiento de textos, hoja de cálculo, base de datos y…
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