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RECEPCIÓN Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON EL CLIENTE
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según…
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Creación de empresas para emprendedores
Se conocerá el plan comercial de una empresa así como el estudio tanto internto como externo del mercado.Se tratará el plan de producción y de recursos humanos, así como…
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Habilidades directivas (Management Skills)
Se comprenderá la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado, aprendiendo a gestionar eficientemente las reuniones.Se analizará la implantación del cambio tomando como base la…
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HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS
» Conocer las principales aplicaciones y recursos que se usan en el ámbito de la gestión de proyectos. Profundizar en las características clave de una…
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ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra…
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SEGURIDAD FÍSICA Y OPERACIONAL EN COMPAÑÍAS AÉREAS
Analizar los conceptos básicos para la seguridad operacional y la gestión de riesgos. Ampliar conocimientos sobre la normativa aplicable y organizaciones de seguridad operacional: UNO…
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CONTROL DE GESTIÓN EN LA EMPRESA
Conocer la evolución del entorno, la empresa y su gestión. Reconocer el control de gestión, su sistema y funciones. Reconocer la definición de presupuesto, presupuestar…
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La gestión del marketing, producción y calidad en las pymes
Se conocerá el concepto estructural y funcional de una empresa, aprendiendo cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing.Se reconocerá…
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La comunicación comercial
Se hará un repaso de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz con el cliente durante el proceso de venta.Para ello se delimitan el propio concepto…
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Atención telefónica
Se tendrá conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente, sabiendo utilizar todos los elementos que intervienen en dicho proceso.Además se…
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Gestión del punto de venta
Se aprenderá a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de Marketing más adecuadas, conociendo las pautar necesarias para el adecuado servicio al cliente.Por…
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Distribución y decoración dentro del comercio
Se proporcionaran unos conocimientos fundamentales y generales en la distribución y decoración de los comercios para potenciar el rendimiento de las ventas, dotando de la formación necesaria para rentabilizar…