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FUNDAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.
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ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz…
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EOCB004PO – Interiorismo
Desarrollar proyectos de decoración de zonas interiores, destinadas al desarrollo de actuaciones comerciales.
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FCOV12 – Competencia Matemáticas N3
Con competencias matemáticas N3, se realizarán cálculos con distintos tipos de números y unidades del sistema métrico decimal para resolver problemas relacionados con la vida diaria.También se resolverán problemas…
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FCOV22 – Comunicación en lengua castellana N2
Se demostrará un nivel de comprensión y uso de expresiones orales y textos escritos que le permitan el acceso al conocimiento, identificando las ideas principales y secundarias de la…
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FCOV23 – Competencia Matemáticas N2
Se conocerán y manejarán los elementos matemáticos básicos, tales como números enteros, fraccionarios, etc.Además, utilizando adecuadamente las distintas mecánicas, se resolverán los problemas propuestos.Por último se elaborarán e…
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HOTR046PO – La cocina de carne, aves y caza: análisis de técnicas culinarias
Se analizarán las carnes, aves, caza y despojos de uso en la cocina, identificando las variedades y cualidades.Para ello, se verán las técnicas culinarias o parámetros que deben conjugarse…
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HOTT002PO – Animación turística
Se comprenderá el concepto y los objetivos de la animación en el contexto turístico, haciendo especial hincapié en las características y conocimientos propios de sus profesionales.Se apoyará la actividad…
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SSCE03 – Inglés B1
Se utilizará el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para mediar entre hablantes de distintas lenguas.Se proporcionará la…
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SSCE04 – Inglés B2
Se capacitará a utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales y más específicas que requieren de comprender, producir y tratar textos orales y escritos.Además se proporcionará…
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ADOBE PHOTOSHOP CS6
Adquirir las habilidades específicas para la edición y retoque de imágenes digitales utilizando la aplicación Adobe Photoshop CS6, así como experimentar con las posibilidades de Photoshop en cuanto a…
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IFCM012PO – LA FIRMA DIGITAL
Conocer la principal normativa legal y técnica de firma digital / electrónica; entender sus tipos y características así como las peculiaridades específicas de los certificados personales y sus aplicaciones…