Habilidades de comunicación
Temario
1 ¿Qué es la comunicación?
2 Componentes personales de la comunicación.
3 Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback
4 Comunicación verbal y no verbal
5 Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional
6 La comunicación en la gestión de conflictos
7 El liderazgo y la comunicación
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